【內容介紹】
店長是零售終端的現場指揮官，是終端店鋪的靈魂。他既要完成經營任務又要服務好顧客；既要對公司負責又要對店員負責。店長是店鋪經營成敗的關鍵人物。因此，作為店長必須要具備優秀的素質和卓越的能力。
本書用最為平實、通俗的語言分別從店長的角色定位、應具備的能力和素質、團隊管理、店面形像管理、貨品流轉管理、促銷管理、客戶關繫管理、客戶投訴管理、財務管理、店鋪安全管理等方面講述各種專業知識，讓店長更容易學習和掌握相關的知識和技能，並更好的應用到店鋪的經營實踐，創造更大的效益。
【目錄】
第一章 憑什麼當店長——店長的基本素質要求
店長必備的專業技能和素質
目前分類：圖書 (2)
- Aug 27 Sat 2011 11:46
店長手冊
- May 13 Sat 2006 11:54
閱讀ㄉ女人
一群小蒼蠅！
「女性在歷史上是被動的讀者，就彷彿一群小蒼蠅飛進了由文字織成的蛛網裡面，她們曾經只是觀眾而已。」杜布拉芙卡．烏格列徐奇 （Dubravka）在她《謝謝不讀書的人》一書當中寫下了這句話。
只是「曾經」而已嗎？我們依舊如此！我們仍不斷飛入由故事編織而成的蛛網，精神振奮、理智清醒、對文字中的熱情滿懷渴望。在我們身邊卻是一群枯燥乏味的男性，以致我們必須逼迫他們，開口向他們說道：「現在你也該讀讀書了吧！」唯有當別人向我們寫出文情並茂的情書時，我們才會墜入情網；愛情就活在字裡行間，它是可以寫出來的──寫出來的偉大愛情。無論是愛情與恐懼，還是生老病死，文字的密網當中都找得到我們所需的任何事物，而且我們心甘情願讓自己被網羅進去。
在異端宗教審判時代的柴火堆中，主要就是婦女和書籍被燒死、被焚毀。相形之下，成為犧牲者的男性只佔了極少的比例。反之，能讀會寫、擁有若干知識的女性，以及記載這些知識的書籍卻非常危險，必須加以鏟除！男性往往瞧不起白紙黑字寫下來的文字──政治人物、獨裁者、統治者、警方與官吏皆不例外。女性則或許只能偶爾像抓起一把蔥花或拎起一條魚那般，在報紙的某頁發表一些詩文。但這些現象其實都不打緊，杜布拉芙卡．烏格列徐奇即曾問道：「如果把中國始皇帝的焚書坑儒拿來做比較，它們又算得上什麼呢？」
「女性在歷史上是被動的讀者，就彷彿一群小蒼蠅飛進了由文字織成的蛛網裡面，她們曾經只是觀眾而已。」杜布拉芙卡．烏格列徐奇 （Dubravka）在她《謝謝不讀書的人》一書當中寫下了這句話。
只是「曾經」而已嗎？我們依舊如此！我們仍不斷飛入由故事編織而成的蛛網，精神振奮、理智清醒、對文字中的熱情滿懷渴望。在我們身邊卻是一群枯燥乏味的男性，以致我們必須逼迫他們，開口向他們說道：「現在你也該讀讀書了吧！」唯有當別人向我們寫出文情並茂的情書時，我們才會墜入情網；愛情就活在字裡行間，它是可以寫出來的──寫出來的偉大愛情。無論是愛情與恐懼，還是生老病死，文字的密網當中都找得到我們所需的任何事物，而且我們心甘情願讓自己被網羅進去。
在異端宗教審判時代的柴火堆中，主要就是婦女和書籍被燒死、被焚毀。相形之下，成為犧牲者的男性只佔了極少的比例。反之，能讀會寫、擁有若干知識的女性，以及記載這些知識的書籍卻非常危險，必須加以鏟除！男性往往瞧不起白紙黑字寫下來的文字──政治人物、獨裁者、統治者、警方與官吏皆不例外。女性則或許只能偶爾像抓起一把蔥花或拎起一條魚那般，在報紙的某頁發表一些詩文。但這些現象其實都不打緊，杜布拉芙卡．烏格列徐奇即曾問道：「如果把中國始皇帝的焚書坑儒拿來做比較，它們又算得上什麼呢？」
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